Política de privacidade

Esta tradução é fornecida para sua comodidade. Em caso de diferença, prevalece a versão em inglês.

1. Introdução

Esta Política de privacidade explica como a DenvayStream («nós», «nosso») trata os dados pessoais quando visita o denvaystream.com, nos contacta ou compra uma subscrição. Ao usar o nosso site ou serviços, aceita as práticas aqui descritas. Se não concordar, não use os nossos serviços.

2. Informações que recolhemos

Informações que nos dá. Quando encomenda, pede um teste ou contacta o suporte, podemos recolher:

• O seu nome e endereço de email;
• O seu número de WhatsApp ou outro contacto de mensagens;
• Detalhes da encomenda, como o plano escolhido e o tipo de dispositivo;
• Dados de confirmação de pagamento. Os números de cartão são tratados pelos nossos processadores de pagamento — nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão.

Informações recolhidas automaticamente. Quando navega no nosso site, podemos recolher dados técnicos como o seu endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas vistas, tempo passado nas páginas e o site que o trouxe até nós.

Dados agregados. Podemos combinar dados em estatísticas anónimas (por exemplo, o número de visitantes por dia) que não o permitem identificar.

3. Como usamos as suas informações

• Para processar a sua encomenda e enviar os seus dados de acesso;
• Para prestar apoio ao cliente e ajuda na instalação;
• Para enviar mensagens importantes sobre o serviço, como lembretes de renovação ou avisos de manutenção;
• Para prevenir fraude, abusos e partilha não autorizada de contas;
• Para perceber como os visitantes usam o nosso site e melhorá-lo;
• Para cumprir obrigações legais.

Só lhe enviamos mensagens promocionais se tiver aceitado recebê-las, e pode cancelar a qualquer momento.

4. Partilha das suas informações

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Só os partilhamos com:

• Processadores de pagamento que tratam o seu pagamento em segurança;
• Fornecedores de alojamento e técnicos que gerem o nosso site e sistemas;
• Autoridades quando a lei o exige, ou para proteger os nossos direitos e a segurança dos nossos utilizadores.

Estes fornecedores só podem usar as suas informações para prestar serviços em nosso nome.

5. Cookies

O nosso site usa cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar as suas preferências (como o seu idioma) e medir o tráfego de visitantes. Pode bloquear ou apagar cookies nas definições do seu navegador; algumas partes do site podem não funcionar corretamente se o fizer.

6. Links de terceiros

O nosso site pode ter links para outros sites e aplicações, como o WhatsApp ou aplicações de leitura IPTV. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços; consulte as respetivas políticas de privacidade.

7. Privacidade das crianças

Os nossos serviços destinam-se a adultos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Se acha que uma criança nos deu dados pessoais, contacte-nos e apagá-los-emos.

8. Segurança dos dados

Usamos medidas técnicas e organizativas razoáveis — como ligações encriptadas (HTTPS) e acesso restrito aos dados dos clientes — para proteger as suas informações. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, por isso não podemos garantir segurança absoluta.

9. Conservação dos dados

Guardamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins descritos nesta política — por exemplo, enquanto a sua subscrição estiver ativa e durante um período razoável depois, para suporte, contabilidade e obrigações legais. Depois disso, apagamo-los ou tornamo-los anónimos.

10. Os seus direitos de privacidade

Conforme o local onde vive, pode ter o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si;
• Pedir-nos que corrijamos informações incorretas;
• Pedir-nos que apaguemos as suas informações;
• Opor-se a certas utilizações ou limitá-las, incluindo o marketing;
• Receber uma cópia dos seus dados num formato portátil.

Para fazer um pedido, contacte-nos através dos dados abaixo. Podemos ter de verificar a sua identidade antes de responder.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade de tempos a tempos. A data de «Última atualização» no topo desta página indica quando foi alterada pela última vez. Continuar a usar os nossos serviços depois de as alterações serem publicadas significa que aceita a política atualizada. Veja também os nossos Termos de serviço.

12. Contacte-nos

Se tiver perguntas sobre esta política ou os seus dados pessoais, contacte-nos:

Documentos legais relacionados

• Termos de serviço →
• Política de reembolso →
• Política DMCA →