Privacybeleid

Deze vertaling is bedoeld voor je gemak. Bij verschillen geldt de Engelse versie.

1. Inleiding

Dit Privacybeleid legt uit hoe DenvayStream („wij", „ons") omgaat met persoonsgegevens wanneer je denvaystream.com bezoekt, contact met ons opneemt of een abonnement koopt. Door onze website of diensten te gebruiken, ga je akkoord met de hier beschreven werkwijze. Ga je niet akkoord, gebruik onze diensten dan niet.

2. Informatie die we verzamelen

Informatie die je ons geeft. Als je bestelt, een proef aanvraagt of contact opneemt met support, kunnen we het volgende verzamelen:

• Je naam en e-mailadres;
• Je WhatsApp-nummer of een ander berichtencontact;
• Bestelgegevens zoals het gekozen plan en je type apparaat;
• Gegevens van de betalingsbevestiging. Kaartnummers worden verwerkt door onze betaalproviders — we zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens.

Automatisch verzamelde informatie. Als je onze website bezoekt, kunnen we technische gegevens verzamelen zoals je IP-adres, browser- en apparaattype, bekeken pagina's, tijd op pagina's en de website waarvandaan je kwam.

Samengevoegde gegevens. We kunnen gegevens combineren tot anonieme statistieken (bijvoorbeeld het aantal bezoekers per dag) waarmee je niet te identificeren bent.

3. Hoe we je informatie gebruiken

• Om je bestelling te verwerken en je inloggegevens te leveren;
• Om klantenservice en hulp bij de installatie te bieden;
• Om belangrijke berichten over de dienst te sturen, zoals verlengingsherinneringen of onderhoudsmeldingen;
• Om fraude, misbruik en ongeoorloofd delen van accounts te voorkomen;
• Om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en die te verbeteren;
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

We sturen je alleen promotionele berichten als je daarmee hebt ingestemd, en je kunt je op elk moment afmelden.

4. Delen van je informatie

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met:

• Betaalproviders die je betaling veilig verwerken;
• Hosting- en technische providers die onze website en systemen draaien;
• Autoriteiten als de wet dat vereist, of om onze rechten en de veiligheid van onze gebruikers te beschermen.

Deze providers mogen je informatie alleen gebruiken om diensten voor ons uit te voeren.

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om goed te werken, je voorkeuren (zoals je taal) te onthouden en bezoekersverkeer te meten. Je kunt cookies blokkeren of verwijderen in je browserinstellingen; sommige delen van de website werken dan mogelijk niet goed.

6. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar andere websites en apps, zoals WhatsApp of IPTV-spelers. We zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van die diensten; lees hun eigen privacybeleid.

7. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft gegeven, neem dan contact op en we verwijderen ze.

8. Gegevensbeveiliging

We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen — zoals versleutelde verbindingen (HTTPS) en beperkte toegang tot klantgegevens — om je informatie te beschermen. Geen enkele methode van verzending of opslag is echter volledig veilig, dus we kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

9. Bewaren van gegevens

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang we ze nodig hebben voor de doelen in dit beleid — bijvoorbeeld zolang je abonnement actief is en een redelijke periode daarna voor support, boekhouding en wettelijke verplichtingen. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze.

10. Je privacyrechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om:

• De persoonsgegevens in te zien die we over je hebben;
• Ons te vragen onjuiste informatie te corrigeren;
• Ons te vragen je informatie te verwijderen;
• Bezwaar te maken tegen bepaald gebruik of dat te beperken, waaronder marketing;
• Een kopie van je gegevens te ontvangen in een overdraagbaar formaat.

Neem voor een verzoek contact op via de gegevens hieronder. We moeten mogelijk je identiteit controleren voordat we antwoorden.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum „Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het voor het laatst is gewijzigd. Als je onze diensten blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, accepteer je het bijgewerkte beleid. Zie ook onze Servicevoorwaarden.

12. Neem contact met ons op

Heb je vragen over dit beleid of je persoonsgegevens? Neem contact op:

Gerelateerde juridische documenten

• Servicevoorwaarden →
• Terugbetalingsbeleid →
• DMCA-beleid →