Datenschutzerklärung

Diese Übersetzung dient deiner Bequemlichkeit. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie DenvayStream („wir“) mit personenbezogenen Daten umgeht, wenn du denvaystream.com besuchst, uns kontaktierst oder ein Abo kaufst. Mit der Nutzung unserer Website oder Dienste stimmst du den hier beschriebenen Praktiken zu. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze unsere Dienste bitte nicht.

2. Welche Daten wir erheben

Daten, die du uns gibst. Wenn du bestellst, einen Test anfragst oder den Support kontaktierst, können wir erheben:

• Deinen Namen und deine E-Mail-Adresse;
• Deine WhatsApp-Nummer oder einen anderen Messenger-Kontakt;
• Bestelldetails wie das gewählte Abo und deinen Gerätetyp;
• Zahlungsbestätigungen. Kartennummern werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet — wir sehen oder speichern nie deine vollständigen Kartendaten.

Automatisch erhobene Daten. Wenn du unsere Website besuchst, können wir technische Daten erheben, etwa deine IP-Adresse, Browser und Gerätetyp, besuchte Seiten, Verweildauer und die Website, von der du kommst.

Zusammengefasste Daten. Wir können Daten zu anonymen Statistiken zusammenfassen (zum Beispiel Besucher pro Tag), die dich nicht identifizieren.

3. Wie wir deine Daten nutzen

• Um deine Bestellung zu bearbeiten und deine Zugangsdaten zu liefern;
• Um Kundensupport und Hilfe bei der Einrichtung zu bieten;
• Um wichtige Service-Nachrichten zu senden, etwa Erinnerungen an die Verlängerung oder Wartungshinweise;
• Um Betrug, Missbrauch und unerlaubtes Teilen von Konten zu verhindern;
• Um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und sie zu verbessern;
• Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Werbenachrichten senden wir nur, wenn du zugestimmt hast, und du kannst dich jederzeit abmelden.

4. Weitergabe deiner Daten

Wir verkaufen oder vermieten deine personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur weiter an:

• Zahlungsdienstleister, die deine Zahlung sicher abwickeln;
• Hosting- und Technikanbieter, die unsere Website und Systeme betreiben;
• Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder um unsere Rechte und die Sicherheit unserer Nutzer zu schützen.

Diese Anbieter dürfen deine Daten nur nutzen, um Leistungen für uns zu erbringen.

5. Cookies

Unsere Website nutzt Cookies und ähnliche Technologien, damit sie richtig funktioniert, um deine Einstellungen (zum Beispiel deine Sprache) zu speichern und Besucherzahlen zu messen. Du kannst Cookies in deinen Browsereinstellungen blockieren oder löschen; dann funktionieren manche Teile der Website eventuell nicht richtig.

6. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann auf andere Websites und Apps verlinken, zum Beispiel WhatsApp oder IPTV-Apps. Für deren Datenschutz sind wir nicht verantwortlich; bitte lies deren eigene Datenschutzerklärungen.

7. Schutz von Minderjährigen

Unsere Dienste richten sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns persönliche Daten gegeben hat, melde dich und wir löschen sie.

8. Datensicherheit

Wir nutzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen — wie verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) und beschränkten Zugriff auf Kundendaten —, um deine Daten zu schützen. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist jedoch völlig sicher, daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie wir sie für die hier beschriebenen Zwecke brauchen — zum Beispiel während deines Abos und danach für eine angemessene Zeit für Support, Buchhaltung und gesetzliche Pflichten. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

10. Deine Rechte

Je nach Wohnort hast du möglicherweise das Recht:

• Auskunft über die Daten zu erhalten, die wir über dich speichern;
• Falsche Daten berichtigen zu lassen;
• Deine Daten löschen zu lassen;
• Bestimmten Nutzungen, auch Werbung, zu widersprechen oder sie einzuschränken;
• Eine Kopie deiner Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten.

Für eine Anfrage kontaktiere uns über die Angaben unten. Eventuell müssen wir deine Identität prüfen, bevor wir antworten.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite zeigt die letzte Änderung. Wenn du unsere Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen weiter nutzt, akzeptierst du die aktualisierte Erklärung. Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu deinen Daten kontaktiere uns:

Weitere rechtliche Dokumente

• Nutzungsbedingungen →
• Rückerstattungsrichtlinie →
• DMCA-Richtlinie →