Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie pour votre confort. En cas de différence, la version anglaise fait foi.

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment DenvayStream (« nous ») traite les données personnelles lorsque vous visitez denvaystream.com, nous contactez ou achetez un abonnement. En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas utiliser nos services.

2. Les informations que nous collectons

Les informations que vous nous donnez. Lorsque vous commandez, demandez un essai ou contactez le support, nous pouvons collecter :

• Votre nom et votre adresse e-mail ;
• Votre numéro WhatsApp ou un autre contact de messagerie ;
• Les détails de la commande, comme l'abonnement choisi et votre type d'appareil ;
• La confirmation de paiement. Les numéros de carte sont traités par nos prestataires de paiement — nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.

Les informations collectées automatiquement. Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter des données techniques comme votre adresse IP, votre navigateur et votre type d'appareil, les pages vues, le temps passé et le site qui vous a envoyé vers nous.

Les données agrégées. Nous pouvons regrouper des données en statistiques anonymes (par exemple le nombre de visiteurs par jour) qui ne permettent pas de vous identifier.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour traiter votre commande et vous envoyer vos identifiants ;
• Pour fournir le support client et l'aide à l'installation ;
• Pour envoyer des messages importants sur le service, comme des rappels de renouvellement ou des avis de maintenance ;
• Pour prévenir la fraude, les abus et le partage non autorisé de comptes ;
• Pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et l'améliorer ;
• Pour respecter nos obligations légales.

Nous vous enverrons des messages promotionnels uniquement si vous avez accepté de les recevoir, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• Les prestataires de paiement qui traitent votre paiement en toute sécurité ;
• Les hébergeurs et prestataires techniques qui font fonctionner notre site et nos systèmes ;
• Les autorités lorsque la loi nous y oblige, ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos informations que pour fournir leurs services pour notre compte.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour fonctionner correctement, mémoriser vos préférences (comme votre langue) et mesurer la fréquentation. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; certaines parties du site peuvent alors mal fonctionner.

6. Liens vers d'autres services

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites et applications, comme WhatsApp ou des applications IPTV. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces services en matière de vie privée ; merci de lire leurs propres politiques.

7. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a donné des informations personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

8. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables — comme des connexions chiffrées (HTTPS) et un accès limité aux données clients — pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique — par exemple pendant votre abonnement, puis pendant une durée raisonnable pour le support, la comptabilité et les obligations légales. Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons.

10. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
• Nous demander de corriger des informations inexactes ;
• Nous demander de supprimer vos informations ;
• Vous opposer à certains usages ou les limiter, y compris le marketing ;
• Recevoir une copie de vos données dans un format portable.

Pour faire une demande, contactez-nous avec les coordonnées ci-dessous. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de répondre.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la dernière modification. Continuer à utiliser nos services après la publication des changements signifie que vous acceptez la politique mise à jour. Voir aussi nos Conditions d'utilisation.

12. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :

Documents légaux associés

• Conditions d'utilisation →
• Politique de remboursement →
• Politique DMCA →