Política de privacidad

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de diferencias, prevalece la versión en inglés.

1. Introducción

Esta Política de privacidad explica cómo DenvayStream («nosotros») trata los datos personales cuando visitas denvaystream.com, nos contactas o compras una suscripción. Al usar nuestra web o nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

2. Datos que recogemos

Datos que nos das. Cuando haces un pedido, solicitas una prueba o contactas con el soporte, podemos recoger:

• Tu nombre y tu correo electrónico;
• Tu número de WhatsApp u otro contacto de mensajería;
• Datos del pedido, como el plan elegido y tu tipo de dispositivo;
• La confirmación del pago. Los números de tarjeta los gestionan nuestros proveedores de pago — nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Datos recogidos automáticamente. Cuando navegas por nuestra web podemos recoger datos técnicos como tu dirección IP, el navegador y el tipo de dispositivo, las páginas vistas, el tiempo en cada página y la web desde la que llegas.

Datos agregados. Podemos combinar datos en estadísticas anónimas (por ejemplo, visitantes por día) que no te identifican.

3. Cómo usamos tus datos

• Para tramitar tu pedido y entregarte tus datos de acceso;
• Para ofrecer atención al cliente y ayuda con la instalación;
• Para enviar mensajes importantes del servicio, como avisos de renovación o de mantenimiento;
• Para prevenir el fraude, los abusos y el uso compartido no autorizado de cuentas;
• Para entender cómo se usa nuestra web y mejorarla;
• Para cumplir con las obligaciones legales.

Solo te enviaremos mensajes promocionales si has aceptado recibirlos, y puedes darte de baja cuando quieras.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores de pago que gestionan tu pago de forma segura;
• Proveedores de alojamiento y técnicos que hacen funcionar nuestra web y nuestros sistemas;
• Autoridades cuando la ley nos obliga, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos sus servicios.

5. Cookies

Nuestra web usa cookies y tecnologías parecidas para funcionar bien, recordar tus preferencias (como tu idioma) y medir las visitas. Puedes bloquear o borrar las cookies en los ajustes de tu navegador; algunas partes de la web podrían no funcionar bien.

6. Enlaces a terceros

Nuestra web puede enlazar a otras webs y apps, como WhatsApp o apps IPTV. No somos responsables de la privacidad de esos servicios; consulta sus propias políticas.

7. Privacidad de menores

Nuestros servicios son para adultos. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha dado datos personales, escríbenos y los borraremos.

8. Seguridad de los datos

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables — como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso limitado a los datos de clientes — para proteger tus datos. Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Guardamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política — por ejemplo, mientras dura tu suscripción y un tiempo razonable después por motivos de soporte, contabilidad y obligaciones legales. Después, los borramos o los anonimizamos.

10. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• Pedirnos que corrijamos datos incorrectos;
• Pedirnos que borremos tus datos;
• Oponerte a ciertos usos o limitarlos, incluido el marketing;
• Recibir una copia de tus datos en un formato portátil.

Para hacer una solicitud, contáctanos con los datos de abajo. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» de arriba indica el último cambio. Si sigues usando nuestros servicios tras publicarse los cambios, aceptas la política actualizada. Consulta también nuestros Términos del servicio.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o tus datos personales, escríbenos:

Documentos legales relacionados

• Términos del servicio →
• Política de reembolso →
• Política DMCA →