Politica di rimborso

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze, prevale la versione inglese.

1. La nostra promessa

Vogliamo che ogni cliente sia soddisfatto di DenvayStream. Se il servizio non funziona per te e il nostro team di assistenza non riesce a risolvere il problema, ti restituiamo i soldi alle condizioni indicate di seguito.

2. Servizi digitali

I nostri abbonamenti sono servizi digitali consegnati immediatamente — i tuoi dati di accesso ti vengono inviati poco dopo il pagamento. Poiché l'accesso inizia subito, i rimborsi sono gestiti secondo questa politica e non come un normale reso di beni fisici.

3. Quando puoi ottenere un rimborso

Potresti avere diritto a un rimborso totale o parziale se si verificano tutte le condizioni seguenti:

• Richiedi il rimborso entro 7 giorni dal tuo primo acquisto;
• Il servizio non funziona correttamente sul tuo dispositivo, e il nostro team di assistenza non è riuscito a risolvere dopo che ci hai contattato;
• Hai usato il servizio solo in misura limitata.

4. Quando il rimborso non è possibile

• La richiesta viene fatta più di 7 giorni dopo l'acquisto;
• Hai cambiato idea dopo aver usato molto il servizio;
• Il problema è causato dalla tua connessione internet, da restrizioni di rete o da un dispositivo non compatibile;
• Hai già ricevuto un rimborso per un abbonamento precedente;
• Il tuo account è stato sospeso per violazione dei nostri Termini di servizio (ad esempio, condividendo l'account).

5. Prova prima di acquistare

Per evitare sorprese, ti consigliamo di richiedere prima la nostra prova gratuita di 24 ore (si apre in una nuova scheda). Così puoi verificare i canali, la qualità dell'immagine e la stabilità sui tuoi dispositivi e con la tua connessione prima di pagare.

6. Come richiedere un rimborso

1. Contattaci via email o WhatsApp usando i dati qui sotto.
2. Indica il numero d'ordine o l'email usata per l'acquisto, e il motivo della richiesta.
3. Il nostro team potrebbe chiederti di provare prima alcuni passaggi di risoluzione — molti problemi si risolvono in pochi minuti.
4. Se la richiesta viene approvata, il rimborso viene inviato al tuo metodo di pagamento originale.

Cerchiamo di esaminare le richieste di rimborso entro 24-48 ore. A seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamento, possono servire alcuni giorni lavorativi in più perché il denaro compaia sul tuo conto.

7. Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa Politica di rimborso di tanto in tanto. La versione che si applica al tuo acquisto è quella pubblicata alla data del pagamento.

Documenti legali correlati

• Termini di servizio →
• Informativa sulla privacy →
• Politica DMCA →