IPTV com cortes? 9 soluções que funcionam mesmo

Pontos principais

A maioria dos cortes deve-se ao Wi-Fi, ao dispositivo ou à aplicação — não ao servidor IPTV.
Comece pelo mais rápido: reinicie o router e o dispositivo e faça um teste de velocidade.
Um cabo Ethernet é a solução mais eficaz.
Mudar o DNS ou o leitor de vídeo da aplicação resolve muitos dos casos restantes.

Os cortes vêm quase sempre de algo entre o servidor e o seu ecrã: o seu Wi-Fi, o seu dispositivo, o seu fornecedor de internet ou as definições da aplicação. Siga a lista abaixo — a maioria das pessoas resolve nos três primeiros passos.

Soluções rápidas

Reinicie o seu dispositivo e o router (desligue-o da tomada durante 30 segundos).
Faça um teste de velocidade no mesmo dispositivo — precisa de 25 Mbps ou mais para 4K.
Passe para um cabo Ethernet ou aproxime o router.

Soluções na aplicação e no dispositivo

Limpe a cache da aplicação IPTV (Definições → Aplicações → a sua aplicação → Limpar cache).
Mude de leitor: a maioria das aplicações permite escolher entre um leitor interno e um externo (por exemplo VLC ou MX Player).
Baixe a qualidade de 4K para FHD se a sua internet for lenta demais para o 4K.
Feche as aplicações a correr em segundo plano, sobretudo em Firestick mais antigos.

Soluções na rede

Mude o DNS do seu router para um público, como 1.1.1.1 ou 8.8.8.8.
Se o seu fornecedor de internet abrandar o vídeo nas horas de ponta, uma boa VPN pode ajudar.

Como descobrir onde está o problema

Um teste simples diz-lhe se o problema está em sua casa ou no servidor. Ponha o mesmo canal num segundo dispositivo ligado à mesma rede. Se aí estiver fluido, o problema é o primeiro dispositivo ou a sua aplicação. Se ambos cortarem, o problema é a sua rede ou o seu fornecedor de internet. Se só alguns canais cortarem em todos os dispositivos, escreva-nos — verificamos esses streams por si.

Quando os cortes só acontecem à noite

Cortes que aparecem todas as noites à mesma hora — muitas vezes durante grandes jogos de futebol — significam normalmente que o seu fornecedor de internet está sobrecarregado ou abranda o vídeo nas horas de ponta. Um teste de velocidade a essa hora confirma-o. Baixar a qualidade para FHD nessas horas ou usar uma VPN são as soluções mais comuns.

Perguntas frequentes

Porque é que o meu IPTV corta constantemente?

As causas mais comuns são um Wi-Fi fraco, um dispositivo sobrecarregado, a cache cheia ou um fornecedor de internet que abranda o vídeo nas horas de ponta. Reiniciar o router e o dispositivo e passar para Ethernet resolve a maioria dos casos.

Que velocidade de internet evita os cortes no IPTV?

Aponte para pelo menos 10 Mbps para HD, 15 Mbps para Full HD e 25 Mbps para 4K no dispositivo onde vê — medidos com um teste de velocidade nesse dispositivo.

Uma VPN resolve os cortes no IPTV?

Às vezes. Uma VPN ajuda se o seu fornecedor de internet abrandar o vídeo, mas também pode acrescentar atraso, por isso use-a só se um teste mostrar que o fornecedor o está a travar.

Devo limpar a cache da minha aplicação IPTV?

Sim. Limpar a cache regularmente liberta memória e resolve muitos congelamentos, sobretudo em Firestick e boxes Android mais antigos.

Escrito por Equipa de suporte DenvayStream

Especialistas em instalação e suporte IPTV

A nossa equipa de suporte ajuda todos os dias clientes a instalar IPTV e a obter a melhor imagem em Firestick, Smart TV, Android, Apple e boxes MAG. Estes guias baseiam-se nas perguntas a que mais respondemos. Sobre a DenvayStream